2月3日，掌上高铁上线“新型肺炎确诊患者行程实时查询”系统。通过该系统，旅客可以查询自己乘坐的火车车次是否出现新型冠状病毒确诊患者。
此外，旅客授权行程实时监控后，系统会对近30日的火车行程进行检测，如有与新型冠状病毒确诊者同乘车次，将第一时间通过短信和消息通知提醒旅客。
据悉，掌上高铁是中国铁路旗下官方WiFi入口、行程服务平台，隶属于国铁吉讯科技有限公司。2019年7月，掌上高铁推出2.0版本，提供“高铁WiFi、在途娱乐、行程管理、高铁订餐、极速打车、站区生活”六个板块服务。
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