7月24日，小张在社交平台指控青海一旅行社存在欺骗消费者的行为，向有关部门反映后遭对方电话骚扰。其表示，希望能得到对方诚恳的道歉。

九派新闻联系该旅行社，一工作人员称，针对旅客实际入住房间与预订不一致的问题，他们已向游客退了500元差价。至于其他纠纷，该旅行社负责人表示，这三名旅客也有一定的问题，存在一些过激的行为。

小张近期的通话记录。 图/受访者提供

当事人小张称，她目前读大一，和同学报了该旅行社的7天团，每人花费3100元。原本她们和旅行社订的是三人套房，并配了照片，到了地方却发现实物跟照片不一样。

随后，她们入住了一间小型三人间。小张告诉记者，在工作人员打扫卫生时，她意外发现原本的套房就在她们住所旁边。她们质问旅行社，遭遇踢皮球，“负责人让联系老板，老板让联系计调（旅行社计划与调度）。”

小张后来打电话投诉至12345，得到反馈称晚上一定解决。晚上11点后，事情还没得到解决，小张进行了第二次投诉，之后老板找到她们，退了500元。

此外，小张说，她们还因门票差价的事和旅行社发生了纠纷。原本双方约定，旅行社先给她们按正常价格购买景区门票，行程结束后出示学生证，可享学生票价，返还多收的钱。

三人在行程结束后没收到返还的门票差价，为要回781元的差价，回到酒店准备报警。当发现其他客人准备报这个旅行团时，小张就劝其他人不要报，“我跟他说你不要报这个团，又骗人又骗钱，旁边有两个旅行社的人就开始拿手机一直录我们，我同学上前劝阻，那个男就骂，骂了之后还推我同学。”

报警后，旅行社退给小张和同伴631元。老板向他们解释，可能是内部沟通有一点问题，在莫高窟景点购票时导游预约的成人票，除了这个费用，其他差价都已退还。

小张称，其在收到退款后，不断被人打骚扰电话威胁，“接了他就骂，问我在哪儿要来找我们，我们三个女生比较害怕，就把他们电话全都拉黑了。”

事后，小张将这段旅程中的不愉快经历曝光在网上，其表示，虽然该赔的都赔了，但仍不解气，“希望他们单独给我们道歉，然后在社交平台上给他骗过的人也道歉。”

九派新闻联系该旅行社工作人员证实，确实发生了旅客所住房间与照片不一致的问题，“旅行团负责人一开始给她们展示的房间，被其他人住了，临时给她们换了一个房间，这件事我们确实是做错了，后来给退了500元差价。”

（来源：九派新闻）